日本7-11连锁集团的信息化之路
郑淑蓉
在日本的零售业中，便利店作为一种追求便捷的优质服务的商业形态一直占据着举足轻重的地位。
7-11公司从第一家店开张后30年的今天，它在日本的店铺数已经发展到9600多家，每年有31亿人次光顾。7-11在全球19个国家和地区大约有2.4万家店铺，已发展成为全球最大的便利店连锁系统。1973年公司成立以来，日本7-11总销售额快速增加，到2002年2月，综合净利润额达832.09亿日元。在日本零售企业中，7-11综合经营收益和综合净收益连续3年独占鳌头。他们利润源泉的秘密在哪里？7-11的牛岛章在谈到企业的利润源泉时，首先谈到了7-11JaPan的计算机网络系统。
日本7-11信息化的步骤
1978年，7-11Japan迈出了信息化的第一步，建立了一个称为“滑动订货”（Ship Order）的系统，以提高订货效率。在滑动订货系统的基础上，7-11接着探索加盟店与企业管理部门之间订单的网络传递，建立了“终端7”系统。该系统的作业方式是店铺经营者利用终端7所带的扫描装置将含有订货品种、订货数量、生产企业等信息的条形码进行扫描，将信息输入终端，并通过电话线把数据传输到7-11总部的主机上，总部对各店铺传来的订货信息进行汇总和整理，做成商品订货单邮寄给合作生产商，或由生产商到总部取回订单。这套系统使企业总部与店铺之间的订货作业实现了自动化、网络化，不仅提高了作业效率，也缩短了订货流程。随后，7-11继续开发了更加先进的综合信息系统，如今7-11的综合信息网络系统走过了五代的发展历程。
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未完，详见附件
资料来源：《商场现代化》 2003年第09期 第37-39页
转载时间：2013年08月26日
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