日本“7-11”的信息系统
张 进
中创超市天津有限公司
日本7-Eleven公司（即“7-11”）的母公司是日本的老牌零售企业伊藤洋华堂。1973年底引进美国南陆公司的7-Eleven便利连锁店专有技术，并根据日本的国情和市场状况逐步发展、壮大了便利连锁系统。到1983年，其年度税后净利润已达到69亿日元，超过了大荣公司的63亿日元，使日本7-Eleven的母公司伊藤洋华堂在零售业行业中也独占鳌头。虽然在税前利润方面大荣以150亿日元位于首位，日本7-Eleven以146亿元屈居亚军，但大荣拥有员工2-3万人，而7-Eleven公司人员仅有990人，其净利润率为11.6％，而一般零售业仅为3％。相比较而言，7-Eleven公司的人均生产率相当高。到1989年度，公司本身营业额为1000亿日元，整体销售额为6863亿日元，拥有加盟店3000多家。截止到1992年底，加盟店已达到5000多家，并且收购了美国南陆公司的大量股份。
但7-Eleven总公司本身并不拥有大量的加盟店铺，并不拥有配送中心、仓库、配送车辆，它拥有的只是独特的营销手段和管理方法，更重要的是它拥有一整套不断完善、不断发展的信息管理系统。这是它取得骄人战绩的重要原因，也是其他同行难以学到的精髓所在。日本7-Eleven已不只是一般意义上的零售业，更准确地说，它应该是信息企业、软件企业。下面，简单地介绍日本7-Eleven信息系统的发展历程：从电话订货、传票订货，到“终端7系统”，到目前正在应用的“综合店铺信息系统”。
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未完，详见附件
资料来源：《信息与电脑》 1996年第09期 第29-31页
转载时间：2013年08月24日
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