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日本流通、服务行业管窥(上 )
日本流通、服务行业管窥(上) 

杨翊
 

 
摘要:正值樱花盛开的迷人时节,中国第五批访日新闻代表团来到了东京。代表团此行除进行友好活动外,主要是采访流通、服务行业,先后在东京、横滨、广岛、京都、大阪、神户等地参观了二十多个服务单位。 日本商业、流通行业服务周到细致、工作人员彬彬有礼,这是众所周知的。半月访问的结果,我们确实感到所传非虚,赞叹之余,对照我国各行各业服务工作的现状,感触良多,不能不使人陷入沉思。为什么日本流通服务业能如此功效显著、成绩斐然呢?我不断探索问题的答案,耳闻目睹,使我对日本服务行业达到今天状况的根由逐步加深了了解。 
 
关键词:日本,流通,服务行业
 
引言:为了搞好商业服务业的科学管理,日本各公司企业都对自己的职工进行严格的训练和考核在 大阪市我们居住的皇家 大饭店里,就可看出这种全面培训的 成果这家三十多层的饭店有一千五百个房间和十五间餐厅。
 
……
 
未完,详见附件
 
 
资料来源:瞭望周刊
转载时间:2015年03月07日
 

责任编辑:北京秦藤

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