日本7-11便利店的成功经验及其对我国的启示
付铁山
渤海大学工商管理系
摘要：2003年以来，我国便利店的发展步入了快车道，而在发展过程中也存在一些问题，日本7-11的成功为解决这些问题提供了很好的思路。7-11的经验告诉我们，做好商品与店铺开发、强化物流和管理信息系统是便利店制胜的根本保证。
关键词：便利店；物流；商品；
一、日本7-11公司的成功经验
2001年，7-11公司摘取了日本零售第一的桂冠，并且正成为全球便利店行业的一面旗帜。7-11的成功主要得益于：
1.强化店铺开发。店铺开发是便利店的第一生命线，一般来讲，店址是店铺开发中考虑的首要因素。在店址选择上，7-11的出发点是便捷，从大处讲，就是在顾客日常生活范围内开设店铺，如居民区、停车场、办公室或学校附近等。由于强调店铺的便捷性是所有便利店共同关注的焦点，因此，极有可能导致选址地点一致的现象。在这种情况下，7-11侧重通过细微的对比寻找差异，追求最优的地点。如有红绿灯的地方，越过红绿灯的位置最佳，因为它便于顾客出人，又不会造成店前拥堵现象 在有车站的地方，车站下方的位置就比车站对面的位置好，因为它省去了顾客穿越马路的麻烦。另外，7-11特别注意在居民区内设置店铺，并且避免在下述地方建店 道路狭窄的地方、停车场小的地方、车流量过大不易进人的地方、店铺过小的地方、人口狭窄的地方等。
……
未完，详见附件
资料来源：《江苏商论》 2004年第03期 第11-12页
转载时间：2013年08月24日
京公网安备 11010502032239号